Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Tiqa LLC (« Tiqa », « nous ») collecte, utilise et protège les informations lorsque vous utilisez Tiqa sur WhatsApp ou visitez tiqa.app.

Tiqa est un service de vérification de prix centré sur WhatsApp. Lorsque vous écrivez à notre numéro WhatsApp Business, Meta (WhatsApp) nous transmet votre message. Nous le traitons afin de vous répondre avec une vérification de prix.

Données traitées : votre numéro de téléphone WhatsApp (tel que fourni par Meta) ; le contenu des messages que vous nous envoyez (photos de codes-barres, numéros EAN, liens de boutiques, courtes réponses de suivi) ; les données produit et prix extraites de ces messages ; et les métadonnées techniques nécessaires pour livrer les réponses (identifiants de message, horodatages).

Nous ne demandons ni nom, ni e-mail, ni carte de paiement, ni pièce d'identité. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Finalités : vous reconnaître comme utilisateur récurrent, répondre à vos vérifications, appliquer des quotas d'usage équitable, améliorer l'appariement des produits, et assurer la sécurité et la fiabilité du service.

Base légale (le cas échéant) : le traitement est nécessaire pour fournir le service que vous demandez, et pour notre intérêt légitime à exploiter, sécuriser et améliorer Tiqa.

Conservation : l'historique des vérifications et les données de messages associées sont conservés uniquement le temps nécessaire pour fournir le service, traiter d'éventuels litiges et respecter nos obligations légales. Nous pouvons anonymiser ou agréger des données à des fins statistiques de sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier.

Les photos et médias que vous envoyez servent à décoder les codes-barres et à lire les prix. Nous ne les utilisons pas pour constituer des profils publicitaires.

Meta Platforms, Inc. fournit WhatsApp. Votre usage de WhatsApp est également régi par les conditions et la politique de confidentialité de Meta. Nous ne recevons que ce que l'API WhatsApp Business expose aux entreprises pour la messagerie.

Consentement aux messages et désinscription : Tiqa ne vous envoie des messages WhatsApp qu'en réponse aux messages que vous nous envoyez d'abord — si vous cessez de nous écrire, vous ne recevrez plus rien. Vous pouvez aussi bloquer notre numéro sur WhatsApp à tout moment ; nous respectons chaque demande d'arrêt des communications. Les notifications optionnelles, comme les alertes de prix, ne seront lancées qu'avec votre accord explicite et incluront un moyen simple de vous désinscrire (par exemple en répondant STOP).

Conformément à la politique de messagerie WhatsApp Business, nous n'utilisons les informations reçues via WhatsApp que dans la mesure nécessaire à nos échanges avec vous. Merci de ne pas nous envoyer de numéros de carte bancaire, de coordonnées bancaires, de documents d'identité ni d'autres informations personnelles sensibles — Tiqa ne les demande jamais, et tout contenu de ce type envoyé par erreur sera supprimé.

Nous pouvons faire appel à des sous-traitants (hébergement, bases de données, vision IA pour la lecture d'étiquettes) sous contrat avec des garanties appropriées. Des données peuvent être traitées hors du Maroc lorsque ces prestataires sont situés à l'étranger.

Vos droits : vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris votre historique de vérifications. Écrivez à privacy@tiqa.app ou contactez-nous sur WhatsApp ; nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.

Contact : privacy@tiqa.app. Pour toute question sur cette politique ou vos données, écrivez-nous ; nous répondrons dans un délai raisonnable.