سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة Tiqa LLC («ثقة»، «نحن») المعلومات وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لثقة عبر واتساب أو زيارة tiqa.app.

ثقة خدمة تحقق من الأسعار تعتمد على واتساب. عندما تراسل رقم واتساب للأعمال الخاص بنا، تنقل ميتا (واتساب) رسالتك إلينا. نعالج الرسالة لنرد عليك بتحقق من السعر.

ما نعالجه: رقم هاتف واتساب (كما تقدمه ميتا)؛ محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا (صور الباركود، أرقام EAN، روابط المتاجر، والردود القصيرة للمتابعة)؛ بيانات المنتج والسعر المستخرجة من تلك الرسائل؛ والبيانات التقنية اللازمة لتسليم الردود (معرّفات الرسائل، الطوابع الزمنية).

لا نطلب اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا بطاقة دفع ولا وثائق هوية. ولا نبيع البيانات الشخصية.

لماذا نعالجها: للتعرف عليك كمستخدم عائد، والإجابة على تحققاتك، وتطبيق حصص استخدام عادلة، وتحسين مطابقة المنتجات، والحفاظ على أمان الخدمة وموثوقيتها.

الأساس القانوني (حيث ينطبق): المعالجة ضرورية لتقديم الخدمة التي تطلبها، ولمصلحتنا المشروعة في تشغيل ثقة وتأمينها وتحسينها.

الاحتفاظ: نحتفظ بسجل التحققات وبيانات الرسائل المرتبطة فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ومعالجة النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية. قد نُجهّل البيانات أو نجمّعها لأغراض إحصائية بحيث لا تُعرّف بك بعد ذلك.

تُستخدم الصور والوسائط التي ترسلها لفكّ الباركود وقراءة الأسعار. لا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية.

توفر شركة Meta Platforms, Inc. تطبيق واتساب. يخضع استخدامك لواتساب أيضاً لشروط ميتا وسياسة خصوصيتها. نتلقى فقط ما تتيحه واجهة واتساب للأعمال للشركات لأغراض المراسلة.

الموافقة على الرسائل وإلغاء الاشتراك: لا ترسل لك ثقة رسائل واتساب إلا ردًا على رسائل ترسلها أنت أولًا — فإذا توقفت عن مراسلتنا فلن يصلك شيء بعدها. يمكنك أيضًا حظر رقمنا على واتساب في أي وقت؛ ونحن نحترم كل طلب لوقف التواصل. أما الإشعارات الاختيارية، مثل تنبيهات الأسعار، فلن تُطلق إلا بموافقتك الصريحة وستتضمن طريقة بسيطة لإلغاء الاشتراك (مثل الرد بكلمة STOP).

التزامًا بسياسة المراسلة لمنصة واتساب للأعمال، لا نستخدم المعلومات التي نتلقاها عبر واتساب إلا بالقدر اللازم للتواصل معك. نرجو عدم إرسال أرقام البطاقات البنكية أو البيانات المصرفية أو وثائق الهوية أو أي معلومات شخصية حساسة — فثقة لا تطلبها أبدًا، وأي محتوى من هذا النوع يُرسل بالخطأ سيتم حذفه.

قد نستخدم معالجين فرعيين (استضافة، قواعد بيانات، رؤية حاسوبية لقراءة بطاقات الأسعار) بموجب عقود تتضمن ضمانات مناسبة. قد تُعالَج البيانات خارج المغرب عندما يكون هؤلاء المزودون في الخارج.

حقوقك: يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، بما فيها سجل عمليات التحقق، أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا على privacy@tiqa.app أو عبر واتساب، وسنستجيب لطلبك خلال مدة معقولة مع مراعاة واجبات الاحتفاظ القانونية.

للتواصل: privacy@tiqa.app. إن كان لديك سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك، راسلنا وسنرد خلال مدة معقولة.